TERMENI ȘI CONDIȚII

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 1 septembrie 2026

Magazinul online LUMRAX.ro este operat de:

ATELIERUL NORD SRL
CIF: RO53903263
Nr. Registrul Comerțului: J20260095648008
Sediu social: Timișoara, Strada Stelelor nr. 10
E-mail: contact.lumra@gmail.com
Telefon: 0774 293 019

Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile utilizării magazinului online LUMRAX.ro și contractelor de vânzare încheiate prin intermediul acestuia.

1. Definiții

În cuprinsul prezentului document:

Vânzătorul / Comerciantul – ATELIERUL NORD SRL.

LUMRAX.ro / Site-ul – magazinul online disponibil prin domeniul LUMRAX.ro.

Clientul – orice persoană fizică sau juridică ce utilizează Site-ul sau plasează o comandă.

Consumatorul – persoana fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, de producție, artizanală sau liberală.

Produsul – orice bun oferit spre vânzare prin LUMRAX.ro.

Comanda – solicitarea transmisă de Client prin intermediul Site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

Contractul – contractul la distanță încheiat între Client și ATELIERUL NORD SRL prin intermediul LUMRAX.ro.

2. Informații despre comerciant

Furnizorul și vânzătorul produselor comercializate prin LUMRAX.ro este:

ATELIERUL NORD SRL
CIF: RO53903263
Nr. Registrul Comerțului: J20260095648008
Sediu social: Timișoara, Strada Stelelor nr. 10

Contact:

E-mail: contact.lumra@gmail.com
Telefon: 0774 293 019

Aceste date permit Clientului să identifice și să contacteze direct Comerciantul.

3. Utilizarea Site-ului

Prin utilizarea LUMRAX.ro, Clientul se obligă să furnizeze informații reale, corecte și complete atunci când acestea sunt necesare pentru plasarea și executarea unei comenzi.

Este interzisă utilizarea Site-ului în scop fraudulos, abuziv sau contrar legislației aplicabile.

ATELIERUL NORD SRL poate lua măsuri rezonabile pentru prevenirea fraudelor, a utilizării abuzive și a accesului neautorizat.

4. Informațiile despre produse

Pentru fiecare produs sunt prezentate, după caz, informațiile relevante privind caracteristicile sale principale.

Depunem eforturi rezonabile pentru ca descrierile, imaginile, specificațiile și celelalte informații afișate să fie corecte și actualizate.

Pot exista diferențe minore de nuanță sau aspect determinate de:

  • ecranul utilizat;

  • iluminarea fotografiilor;

  • lotul de producție;

  • modificări de ambalaj realizate de producător.

Aceste diferențe nu trebuie să afecteze identitatea, cantitatea, caracteristicile esențiale, funcționalitatea sau siguranța produsului.

Pentru produsele pentru care legislația impune acest lucru, oferta online va include, după caz:

  • identificarea produsului;

  • informațiile despre producător;

  • informațiile despre operatorul economic responsabil din Uniunea Europeană;

  • avertismentele relevante;

  • instrucțiunile și informațiile privind utilizarea în siguranță.

Informațiile obligatorii destinate consumatorului sunt prezentate în limba română.

5. Disponibilitatea produselor

Disponibilitatea produselor poate varia.

Plasarea unui produs în coș nu garantează rezervarea acestuia până la finalizarea și acceptarea comenzii.

În situația în care un produs comandat nu mai este disponibil, Clientul va fi informat.

Dacă produsul a fost deja achitat, sumele datorate Clientului vor fi rambursate.

6. Prețurile

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA atunci când acesta este aplicabil.

Înainte de plasarea comenzii, Clientului îi sunt prezentate informațiile relevante privind:

  • produsele;

  • cantitatea;

  • prețul produselor;

  • costul transportului;

  • eventualele alte costuri obligatorii;

  • totalul de plată.

Nu sunt adăugate servicii sau opțiuni contra cost fără acordul expres al Clientului.

În cazul unei erori evidente de afișare a prețului, Clientul va fi informat înainte de executarea comenzii, iar situația va fi soluționată potrivit legislației aplicabile.

7. Reduceri și promoții

Atunci când LUMRAX.ro anunță o reducere de preț, prețul anterior și reducerea sunt stabilite și afișate potrivit legislației aplicabile.

Procentele de reducere, economiile afișate și comparațiile de preț trebuie să se bazeze pe informații reale și verificabile.

Condițiile unei promoții, inclusiv durata și produsele eligibile, vor fi prezentate într-un mod clar.

Nu vom utiliza în mod intenționat:

  • reduceri fictive;

  • termene promoționale false;

  • timere care creează o urgență inexistentă;

  • informații fictive privind stocul.

8. Plasarea comenzii

Pentru plasarea unei comenzi, Clientul selectează produsele și furnizează informațiile necesare procesării acesteia.

Înainte de transmiterea comenzii, Clientul are posibilitatea să verifice informațiile esențiale referitoare la comandă.

Acestea includ, după caz:

  • produsele selectate;

  • cantitatea;

  • prețul;

  • transportul;

  • taxele aplicabile;

  • suma totală datorată.

Butonul sau funcția prin care este transmisă comanda trebuie să indice în mod clar faptul că plasarea comenzii presupune o obligație de plată.

9. Confirmarea și încheierea contractului

După transmiterea comenzii, Clientul poate primi o confirmare automată privind înregistrarea acesteia.

Confirmarea automată a înregistrării comenzii nu reprezintă neapărat acceptarea definitivă a acesteia.

Contractul se consideră încheiat atunci când ATELIERUL NORD SRL confirmă acceptarea comenzii Clientului pe un suport durabil sau începe executarea acesteia într-un mod care demonstrează în mod neechivoc acceptarea, conform fluxului comercial aplicabil și legislației în vigoare.

10. Refuzarea sau anularea unei comenzi

O comandă poate fi refuzată sau anulată în situații justificate, precum:

  • produsul nu mai este disponibil;

  • plata nu poate fi procesată;

  • datele furnizate sunt evident incomplete sau eronate;

  • există o eroare tehnică evidentă;

  • există indicii rezonabile privind o fraudă sau utilizare abuzivă;

  • executarea comenzii ar încălca o obligație legală.

Dacă au fost deja încasate sume care nu mai sunt datorate ca urmare a anulării comenzii, acestea vor fi rambursate.

11. Modalități de plată

Metodele de plată disponibile sunt cele prezentate efectiv în checkout.

Acestea pot include, după caz:

  • plata ramburs la curier;

  • plata cu cardul la livrare, dacă serviciul este disponibil;

  • plata online cu cardul;

  • alte metode prezentate expres înainte de comandă.

Informațiile complete sunt disponibile și în pagina „Cum plătesc?”.

LUMRAX nu solicită prin telefon, e-mail, SMS sau mesagerie:

  • numărul complet al cardului;

  • codul CVV/CVC;

  • parolele bancare;

  • codurile 3D Secure;

  • codurile de autentificare din aplicația bancară.

12. Livrarea

Produsele sunt livrate la adresa indicată de Client prin serviciile de curierat disponibile.

Costul și informațiile privind livrarea sunt prezentate Clientului înainte de transmiterea comenzii.

Termenele de livrare comunicate sunt termene estimate, cu excepția cazului în care este indicat expres un termen obligatoriu.

Pot apărea întârzieri cauzate de circumstanțe independente de controlul rezonabil al Vânzătorului, inclusiv probleme logistice sau situații excepționale.

Informațiile detaliate sunt disponibile în pagina „Livrarea produselor”.

13. Transferul riscului

În cazul consumatorilor, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă, în condițiile legii, atunci când consumatorul sau o persoană terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

14. Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Condițiile, procedura, termenele, costurile și excepțiile sunt descrise în pagina „Politica de retur”.

Consumatorul poate utiliza și funcția online de retragere pusă la dispoziție pe LUMRAX.ro, în condițiile legii.

15. Adresa pentru retururi

Adresa logistică pentru returnarea produselor este:

CT Park Cargo Terminal Helpship
Strada Anghel I. Saligny nr. 40
Oradea, Bihor
Cod poștal: 410085
România

Telefon depozit retur: +40 740 479 510

Telefonul depozitului este destinat operațiunilor logistice.

Pentru suport privind retururile:

E-mail: contact.lumra@gmail.com
Telefon: 0774 293 019

Adresa de retur nu reprezintă sediul social al ATELIERUL NORD SRL.

16. Garanția legală de conformitate

Produsele vândute consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile legislației aplicabile.

Pentru bunurile noi, Vânzătorul răspunde, în principiu, pentru neconformitățile constatate în termen de 2 ani de la livrare.

În cazul unei neconformități, consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de măsuri precum:

  • repararea;

  • înlocuirea;

  • reducerea proporțională a prețului;

  • încetarea contractului.

În cazul în care o neconformitate este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși termenul prevăzut de lege, pot exista drepturi suplimentare privind înlocuirea bunului.

Repararea sau înlocuirea se realizează fără costurile care trebuie suportate de consumator potrivit legii.

Detaliile sunt prezentate în pagina „Garanția produselor”.

17. Garanțiile comerciale

O eventuală garanție comercială oferită pentru un anumit produs este distinctă de garanția legală de conformitate.

Garanția comercială nu limitează drepturile acordate consumatorului prin lege.

Dacă este oferită o garanție comercială, condițiile acesteia vor fi comunicate în mod corespunzător.

18. Recenzii

În cazul în care LUMRAX.ro afișează recenzii ale clienților, informațiile privind existența și, după caz, modalitatea de verificare a acestora trebuie prezentate în mod transparent.

Nu publicăm în mod intenționat recenzii inventate sau prezentate în mod fals drept recenzii provenite de la clienți reali.

O mențiune precum „client verificat” sau echivalentul acesteia va fi utilizată numai dacă există o bază reală pentru această afirmație.

19. Informațiile privind stocul și activitatea magazinului

Orice informație prezentată drept:

  • stoc disponibil;

  • număr de produse rămase;

  • comandă recentă;

  • număr de cumpărători;

  • număr de persoane care vizualizează produsul,

trebuie să reflecte date reale atunci când este prezentată consumatorului ca informație factuală.

20. Afirmațiile despre produse

Afirmațiile privind caracteristicile, beneficiile, performanța, certificările sau rezultatele produselor trebuie să poată fi susținute prin informații sau documente corespunzătoare atunci când acest lucru este necesar.

Nu sunt garantate rezultate individuale care depind de factori ce nu pot fi controlați, cu excepția situației în care o asemenea garanție este oferită expres și poate fi respectată.

21. Reclamații

Pentru orice problemă privind o comandă, un produs, livrarea, returul sau garanția, Clientul poate contacta:

ATELIERUL NORD SRL
E-mail: contact.lumra@gmail.com
Telefon: 0774 293 019

Pentru identificarea rapidă a comenzii, recomandăm comunicarea numărului comenzii.

22. Soluționarea alternativă a litigiilor

Consumatorii pot utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

LUMRAX.ro afișează pe pagina principală pictograma oficială SAL și accesul către platforma electronică SAL ANPC, potrivit cerințelor aplicabile.

Nu este utilizată vechea platformă europeană SOL/ODR.

23. Protecția datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate potrivit legislației aplicabile și Politicii de Confidențialitate publicate pe LUMRAX.ro.

Informațiile privind cookie-urile și tehnologiile similare sunt prezentate prin mecanismele și informările disponibile pe Site.

24. Drepturile de proprietate intelectuală

Textele, elementele grafice, logo-urile, imaginile, structura și alte materiale disponibile pe LUMRAX.ro pot fi protejate prin drepturi de proprietate intelectuală.

Utilizarea acestora este permisă numai în limitele prevăzute de lege sau cu acordul titularului drepturilor.

25. Disponibilitatea Site-ului

ATELIERUL NORD SRL poate efectua lucrări de mentenanță sau modificări tehnice ale Site-ului.

Pot exista perioade temporare în care anumite funcții nu sunt disponibile.

Această prevedere nu limitează obligațiile legale ale Vânzătorului privind comenzile și contractele deja încheiate.

26. Limitarea răspunderii

Nicio prevedere din prezentul document nu exclude sau limitează drepturile consumatorilor care nu pot fi excluse sau limitate prin contract.

ATELIERUL NORD SRL nu își exclude răspunderea în situațiile în care aceasta este obligatorie potrivit legii.

27. Forța majoră și situațiile independente de control

Părțile nu răspund pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este determinată de o situație care constituie forță majoră potrivit legii.

În cazul unor alte împrejurări independente de controlul rezonabil al Vânzătorului, situația va fi gestionată în conformitate cu legislația aplicabilă și fără limitarea drepturilor imperative ale consumatorilor.

28. Legea aplicabilă

Contractele încheiate prin LUMRAX.ro sunt guvernate de legea română.

Această prevedere nu aduce atingere drepturilor de care consumatorii beneficiază în temeiul normelor imperative aplicabile.

29. Modificarea Termenilor și Condițiilor

ATELIERUL NORD SRL poate actualiza prezentul document atunci când acest lucru este necesar pentru:

  • modificarea serviciilor oferite;

  • actualizarea proceselor comerciale;

  • respectarea modificărilor legislative.

Contractului îi sunt aplicabile condițiile comunicate Clientului în legătură cu comanda respectivă.

30. Date finale de contact

ATELIERUL NORD SRL
CIF: RO53903263
Nr. Registrul Comerțului: J20260095648008
Sediu social: Timișoara, Strada Stelelor nr. 10

Website: LUMRAX.ro
E-mail: contact.lumra@gmail.com
Telefon: 0774 293 019

Formular de Contact

Solicitarea ta a fost trimisă cu succes!
Vă rugăm să introduceți numele dvs.
Vă rugăm să introduceți un număr de telefon valid.
Vă rugăm să introduceți o adresă de email validă.
Vă rugăm să selectați o preferință de contact.
Vă rugăm să introduceți un mesaj.