CONTACT
CONTACT
Ultima actualizare: 1 septembrie 2026
Pentru întrebări despre produse, comenzi, livrare, retururi, garanții sau alte solicitări, echipa LUMRAX.ro îți stă la dispoziție.
Suport Clienți
E-mail: contact.lumra@gmail.com
Telefon: 0774 293 019
Program suport
Luni – Vineri: 09:00 – 17:00
Sâmbătă – Duminică: Închis
Încercăm să răspundem solicitărilor cât mai rapid, de regulă în aceeași zi lucrătoare.
Pentru identificarea mai rapidă a unei comenzi, te rugăm să ne comunici numărul comenzii atunci când îl ai disponibil.
Reclamații și probleme privind comenzile
Dacă ai o problemă cu:
-
o comandă;
-
livrarea;
-
un produs primit;
-
un retur;
-
o rambursare;
-
garanția unui produs;
ne poți contacta la:
E-mail: contact.lumra@gmail.com
Telefon: 0774 293 019
Pentru soluționarea mai rapidă a solicitării, ne poți transmite, după caz:
-
numele persoanei care a plasat comanda;
-
numărul comenzii;
-
produsul vizat;
-
o descriere a problemei;
-
fotografii sau videoclipuri relevante.
Retururi
Adresa logistică pentru expedierea produselor returnate este:
CT Park Cargo Terminal Helpship
Strada Anghel I. Saligny nr. 40
Oradea, Bihor
Cod poștal: 410085
România
Telefon depozit retur: +40 740 479 510
Telefonul depozitului este destinat operațiunilor logistice privind coletele returnate.
Pentru întrebări privind returul, rambursarea sau comanda, folosește datele Serviciului Clienți:
0774 293 019
contact.lumra@gmail.com
Înainte de expedierea unui produs, consultă pagina „Politica de retur” pentru procedura și condițiile aplicabile.
Datele comerciantului
Magazinul online LUMRAX.ro este operat de:
ATELIERUL NORD SRL
CIF: RO53903263
Nr. Registrul Comerțului: J20260095648008
Sediu social: Timișoara, Strada Stelelor nr. 10
Website: LUMRAX.ro
E-mail: contact.lumra@gmail.com
Telefon: 0774 293 019
Adresa sediului social este distinctă de adresa logistică utilizată pentru retururi.
Soluționarea reclamațiilor
Pentru orice reclamație, recomandăm contactarea directă a Serviciului Clienți pentru a putea analiza și soluționa situația.
Consumatorii pot utiliza și mecanismele legale de soluționare alternativă a litigiilor disponibile prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.
Protecția datelor
Solicitările privind datele cu caracter personal pot fi transmise la:
Informațiile complete privind modul în care sunt prelucrate datele sunt disponibile în pagina „Politica de Confidențialitate”.
Contact rapid
ATELIERUL NORD SRL
LUMRAX.ro
📩 contact.lumra@gmail.com
📞 0774 293 019
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00