CUM PLĂTESC?

Ultima actualizare: 1 septembrie 2026

Magazinul online LUMRAX.ro este operat de:

ATELIERUL NORD SRL
CIF: RO53903263
Nr. Registrul Comerțului: J20260095648008
Sediu social: Timișoara, Strada Stelelor nr. 10
E-mail: contact.lumra@gmail.com
Telefon: 0774 293 019

Pentru comenzile plasate pe LUMRAX.ro poți utiliza metodele de plată disponibile și afișate pentru comanda ta în procesul de checkout.

Înainte de transmiterea comenzii vei putea vedea suma totală datorată, inclusiv costurile aplicabile comenzii.

1. Plata ramburs la livrare

Dacă această opțiune este disponibilă pentru comanda ta, poți achita contravaloarea comenzii în momentul livrării coletului.

Suma datorată este cea comunicată înainte de plasarea comenzii și confirmată în informațiile aferente acesteia.

Modalitatea efectivă prin care curierul poate încasa plata poate depinde de serviciul de curierat utilizat.

2. Plata cu cardul la curier

Pentru anumite expedieri poate fi disponibilă plata cu cardul bancar direct la curier.

Disponibilitatea unui terminal POS sau a unei alte metode de plată cu cardul la livrare depinde de:

• firma de curierat;

• serviciul de livrare utilizat;

• localitatea de destinație;

• disponibilitatea serviciului pentru expedierea respectivă.

Dacă dorești să verifici dacă poți achita cu cardul la curier, ne poți contacta înainte de expedierea comenzii:

Telefon: 0774 293 019
E-mail: contact.lumra@gmail.com

Plata cu cardul la curier nu este considerată disponibilă pentru o anumită comandă decât dacă serviciul respectiv poate fi oferit pentru expedierea în cauză.

3. Plata online cu cardul

Atunci când opțiunea este disponibilă în checkout, comanda poate fi achitată online cu cardul bancar.

Plata este procesată prin intermediul furnizorului de servicii de plată utilizat în procesul de checkout.

Disponibilitatea efectivă a metodei de plată și cardurile acceptate sunt cele indicate în momentul efectuării plății.

ATELIERUL NORD SRL / LUMRAX.ro nu îți va solicita prin telefon, e-mail, SMS, WhatsApp sau alte mesaje:

• numărul complet al cardului bancar;

• codul CVV/CVC;

• parola cardului;

• parola aplicației bancare;

• codurile 3D Secure;

• codurile de autorizare primite de la bancă.

Nu comunica aceste date unei persoane care pretinde că reprezintă LUMRAX.ro.

4. Valoarea totală a comenzii

Înainte de transmiterea comenzii sunt prezentate, după caz:

• produsele selectate;

• cantitatea;

• prețul produselor;

• eventualele reduceri aplicabile;

• costul transportului;

• eventualele alte costuri obligatorii aplicabile;

• valoarea totală de plată.

Nu vom adăuga servicii sau opțiuni contra cost fără acordul tău expres.

O opțiune suplimentară contra cost nu trebuie considerată acceptată doar pentru că ar fi selectată automat.

5. Obligația de plată

Înainte de transmiterea comenzii, Clientului îi este prezentată în mod clar valoarea comenzii.

Funcția sau butonul utilizat pentru plasarea comenzii trebuie să indice în mod neechivoc că transmiterea acesteia implică o obligație de plată.

Te rugăm să verifici înainte de finalizarea comenzii:

• produsele;

• cantitățile;

• datele de livrare;

• metoda de plată;

• costul transportului;

• suma totală.

6. Plățile online și securitatea

Atunci când efectuezi o plată online, anumite informații necesare autorizării tranzacției sunt introduse în infrastructura furnizorului de servicii de plată.

Datele complete ale cardului nu trebuie comunicate Serviciului Clienți LUMRAX prin e-mail, telefon sau mesagerie.

În funcție de banca emitentă și de tranzacție, plata poate necesita măsuri suplimentare de autentificare.

Dacă o tranzacție este refuzată, motivele pot ține de banca emitentă, de datele introduse sau de mecanismele de securitate ale furnizorului de plată.

7. Plată nereușită

Dacă plata online nu este finalizată cu succes, comanda poate rămâne neplătită sau poate necesita reluarea procesului de plată, în funcție de situație.

Nu efectua mai multe plăți pentru aceeași comandă dacă observi că o tranzacție pare încă în curs de procesare.

Dacă ai dubii privind statusul plății, contactează-ne:

contact.lumra@gmail.com
0774 293 019

8. Plată efectuată de două ori

Dacă observi că aceeași comandă a fost debitată de mai multe ori, contactează-ne și transmite:

• numărul comenzii;

• numele utilizat pentru comandă;

• data tranzacțiilor;

• informații suficiente pentru identificarea plăților.

Nu transmite fotografia completă a cardului, codul CVV/CVC, parole sau coduri de autentificare bancară.

Vom verifica situația pe baza informațiilor disponibile și, dacă se confirmă existența unei sume încasate fără a fi datorată, aceasta va fi restituită potrivit situației aplicabile.

9. Rambursări

În situațiile în care Clientul are dreptul la rambursarea unei sume, aceasta va fi efectuată în condițiile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

În principiu, pentru comenzile achitate online, rambursarea se realizează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția situațiilor în care este convenită în mod legal o altă modalitate.

Pentru comenzile achitate ramburs poate fi necesară furnizarea unui cont bancar sau stabilirea unei alte modalități de rambursare.

Pentru informații privind retragerea din contract și rambursările aferente, consultă pagina „Politica de retur”.

10. Facturarea

Documentele fiscale sunt emise de:

ATELIERUL NORD SRL
CIF: RO53903263
Nr. Registrul Comerțului: J20260095648008

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații de facturare corecte și complete atunci când acestea sunt solicitate.

Dacă ai nevoie de corectarea unor informații de facturare, contactează-ne cât mai curând după plasarea comenzii.

11. Suspiciuni de fraudă

Pentru protejarea Clienților și a magazinului, o comandă sau o plată poate face obiectul unor verificări rezonabile atunci când există indicii de fraudă sau utilizare neautorizată.

În aceste situații putem solicita informații suplimentare strict necesare verificării comenzii.

Nu îți vom solicita parole bancare, coduri CVV/CVC sau coduri de autentificare.

12. Mesaje sau solicitări suspecte

Dacă primești un mesaj, apel sau link care pretinde că provine de la LUMRAX.ro și îți solicită date bancare confidențiale, nu furniza informațiile solicitate.

Ne poți contacta pentru verificare la:

E-mail: contact.lumra@gmail.com
Telefon: 0774 293 019

13. Datele comerciantului

ATELIERUL NORD SRL
CIF: RO53903263
Nr. Registrul Comerțului: J20260095648008
Sediu social: Timișoara, Strada Stelelor nr. 10

Website: LUMRAX.ro
E-mail: contact.lumra@gmail.com
Telefon: 0774 293 019