POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 1 septembrie 2026

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care ATELIERUL NORD SRL, în calitate de operator al magazinului online LUMRAX.ro, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților.

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Magazinul online LUMRAX.ro este operat de:

ATELIERUL NORD SRL
CIF: RO53903263
Nr. Registrul Comerțului: J20260095648008
Sediu social: Timișoara, Strada Stelelor 10
E-mail: contact.lumra@gmail.com
Telefon: 0774 293 019

Pentru orice solicitare privind protecția datelor cu caracter personal ne puteți contacta folosind datele de mai sus.

2. Ce date putem colecta și prelucra

În funcție de modul în care utilizați LUMRAX.ro, putem prelucra următoarele categorii de date:

  • numele și prenumele;

  • numărul de telefon;

  • adresa de e-mail;

  • adresa de livrare;

  • adresa de facturare;

  • informațiile necesare emiterii documentelor fiscale;

  • produsele comandate;

  • istoricul comenzilor;

  • informații privind livrarea;

  • informații privind retururile și garanțiile;

  • comunicările purtate cu serviciul de relații cu clienții;

  • adresa IP;

  • tipul dispozitivului utilizat;

  • informații despre browser;

  • informații tehnice privind utilizarea site-ului;

  • identificatori cookie;

  • informații asociate instrumentelor de analiză și publicitate, atunci când utilizarea acestora este permisă de lege.

LUMRAX.ro nu solicită prin telefon, e-mail, SMS, WhatsApp sau alte mijloace de comunicare datele complete ale cardului bancar, codul CVV/CVC, parole bancare sau coduri de autentificare.

Datele necesare efectuării plăților online sunt procesate prin intermediul furnizorilor specializați de servicii de plată utilizați în procesul de checkout.

3. Scopurile pentru care prelucrăm datele

Procesarea comenzilor

Datele dumneavoastră pot fi utilizate pentru:

  • înregistrarea comenzilor;

  • confirmarea comenzilor;

  • procesarea plăților;

  • pregătirea coletelor;

  • livrarea produselor;

  • facturare;

  • comunicarea privind comenzile;

  • retururi;

  • rambursări;

  • reclamații;

  • soluționarea solicitărilor privind garanția.

Temeiul juridic este, după caz, executarea contractului sau efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea acestuia.

Respectarea obligațiilor legale

Anumite informații sunt prelucrate și păstrate pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile, privind protecția consumatorilor și a altor obligații prevăzute de legislația aplicabilă.

Securitate și prevenirea fraudelor

Putem prelucra anumite date pentru:

  • protejarea website-ului;

  • securizarea tranzacțiilor;

  • prevenirea fraudelor;

  • identificarea activităților suspecte;

  • protejarea drepturilor și intereselor legitime ale societății.

Aceste prelucrări sunt realizate numai atunci când există un temei legal corespunzător.

Relația cu clienții

Datele furnizate prin telefon, e-mail, formulare de contact sau alte canale oficiale pot fi utilizate pentru a răspunde solicitărilor și pentru a soluționa problemele referitoare la produse sau comenzi.

Comunicări comerciale

Putem transmite comunicări comerciale numai atunci când există un temei legal pentru acest lucru.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragerea acestuia.

4. Cookie-uri și tehnologii similare

LUMRAX.ro poate utiliza:

  • cookie-uri strict necesare;

  • cookie-uri de funcționalitate;

  • cookie-uri de analiză și statistică;

  • cookie-uri de marketing și publicitate.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ atunci când sunt necesare pentru funcționarea magazinului sau pentru furnizarea unui serviciu solicitat în mod expres de utilizator.

Cookie-urile și tehnologiile neesențiale sunt utilizate numai în condițiile prevăzute de lege și, atunci când este necesar, după obținerea consimțământului.

Utilizatorul trebuie să poată:

  • accepta cookie-urile neesențiale;

  • refuza cookie-urile neesențiale;

  • selecta anumite categorii;

  • modifica ulterior preferințele;

  • retrage consimțământul.

Refuzarea cookie-urilor neesențiale nu trebuie să împiedice utilizarea funcționalităților esențiale ale magazinului.

5. Cui putem transmite datele

Pentru funcționarea magazinului online, datele pot fi transmise, în măsura în care acest lucru este necesar, către:

  • Shopify și furnizorii tehnici ai magazinului;

  • procesatori de plăți;

  • firme de curierat;

  • furnizori de servicii logistice, depozitare și fulfillment;

  • furnizori de servicii IT;

  • furnizori de servicii de găzduire;

  • furnizori de e-mail și SMS;

  • furnizori de servicii contabile și fiscale;

  • furnizori de servicii de analiză;

  • platforme de publicitate, atunci când utilizarea acestora este permisă;

  • autorități și instituții publice, atunci când există o obligație legală.

Furnizorilor le sunt transmise numai datele necesare pentru prestarea serviciului respectiv.

6. Transferuri internaționale de date

Unii furnizori utilizați pentru funcționarea LUMRAX.ro pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

Atunci când are loc un astfel de transfer, sunt utilizate mecanismele prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor, după caz, inclusiv decizii de adecvare sau alte garanții legale corespunzătoare.

7. Perioada de păstrare a datelor

Datele sunt păstrate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.

Datele privind comenzile, facturile și documentele financiar-contabile pot fi păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația fiscală și contabilă.

Datele prelucrate exclusiv pe baza consimțământului pot fi păstrate până la retragerea consimțământului sau până la expirarea perioadei stabilite pentru respectiva prelucrare.

8. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile legislației privind protecția datelor, puteți beneficia, după caz, de:

  • dreptul de acces la date;

  • dreptul la rectificarea datelor;

  • dreptul la ștergerea datelor;

  • dreptul la restricționarea prelucrării;

  • dreptul la portabilitatea datelor;

  • dreptul la opoziție;

  • dreptul de a retrage consimțământul;

  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor;

  • drepturile aplicabile în cazul anumitor decizii automate, atunci când acestea sunt utilizate și sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege.

Pentru exercitarea drepturilor ne puteți contacta la:

contact.lumra@gmail.com

Vă putem solicita informații suplimentare strict pentru verificarea identității persoanei care formulează solicitarea, atunci când acest lucru este necesar pentru protejarea datelor.

9. Securitatea datelor

ATELIERUL NORD SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:

  • accesului neautorizat;

  • pierderii;

  • distrugerii;

  • modificării neautorizate;

  • divulgării nepermise.

Niciun sistem informatic sau serviciu online nu poate garanta însă securitatea absolută a informațiilor.

10. Date privind comenzile și livrările

Datele furnizate la plasarea unei comenzi sunt utilizate pentru executarea acesteia și pot fi transmise furnizorilor implicați în livrare și procesare.

Pentru efectuarea livrării pot fi transmise firmei de curierat, după caz:

  • numele destinatarului;

  • adresa de livrare;

  • numărul de telefon;

  • adresa de e-mail;

  • informații necesare identificării și livrării coletului.

11. Retururi, reclamații și garanții

Datele furnizate în cadrul unei solicitări de retur, reclamații sau garanții pot fi utilizate pentru:

  • identificarea comenzii;

  • verificarea situației;

  • comunicarea cu Clientul;

  • organizarea returului;

  • rambursarea sumelor;

  • soluționarea unei neconformități;

  • îndeplinirea obligațiilor legale.

12. Minori

LUMRAX.ro nu urmărește colectarea intenționată de date cu caracter personal de la persoane care nu pot încheia în mod valabil contractele oferite prin magazin.

Dacă aflăm că au fost furnizate date în mod necorespunzător de către un minor, acestea vor fi gestionate potrivit legislației aplicabile.

13. Actualizarea Politicii de Confidențialitate

Prezenta Politică de Confidențialitate poate fi actualizată pentru a reflecta:

  • modificări legislative;

  • modificări ale serviciilor oferite;

  • modificări ale furnizorilor utilizați;

  • modificări ale modului în care sunt prelucrate datele.

Versiunea actuală este cea publicată pe LUMRAX.ro.

14. Contact

Pentru orice întrebare privind această Politică de Confidențialitate sau prelucrarea datelor:

ATELIERUL NORD SRL
CIF: RO53903263
Nr. Registrul Comerțului: J20260095648008
Sediu social: Timișoara, Strada Stelelor 10
E-mail: contact.lumra@gmail.com
Telefon: 0774 293 019

Website: LUMRAX.ro

Formular de Contact

Solicitarea ta a fost trimisă cu succes!
Vă rugăm să introduceți numele dvs.
Vă rugăm să introduceți un număr de telefon valid.
Vă rugăm să introduceți o adresă de email validă.
Vă rugăm să selectați o preferință de contact.
Vă rugăm să introduceți un mesaj.